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  • Vendas Online - Resolução de conflitos

    Está online desde segunda-feira a plataforma europeia para resolução de litigios resultantes da compra online de produtos ou serviços. (ODR, na sigla em inglês). Esta plataforma tem como objetivo criar um mecanismo que permite a qualquer cidadão europeu resolver conflitos resultantes da compra de produtos em sites sedeados na UE. 

     

    A plataforma disponibiliza áreas específicas para consumidores e empresas, e todo o processo de resolução de conflitos pode ser feito online, permitindo o interface com as autoridades responsáveis de cada país e os alvos das queixas.

    Portugal já deriu e a plataforma está disponível em: Resolução de Conflitos Online